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Inviare link di prenotazione al cliente
FisioLink non invia automaticamente il link ai tuoi pazienti. Sei tu a scegliere a chi mandarlo e quando. Questa guida spiega come farlo in pochi secondi.
FisioLink non invia automaticamente il link di prenotazione ai pazienti. Sei tu a scegliere a chi mandarlo e quando. Questo è uno dei principi fondamentali del sistema: nessun paziente può prenotare senza che tu lo abbia autorizzato esplicitamente.
Il link che invii si chiama AccessLink. Ogni AccessLink è personale, non cedibile e ha una scadenza. Esistono due tipi: il link monouso e il link giornaliero.
In sintesi: il link monouso si usa una volta sola e scade dopo l'uso. Garantisce massima riservatezza e controllo totale. Il link giornaliero è valido tutto il giorno e puoi inviarlo a più pazienti, è più comodo ma leggermente meno riservato. Se sei indeciso, usa sempre il monouso.
Il link monouso
Il link monouso può essere usato una sola volta. Dopo che il paziente lo usa per completare una prenotazione, il link scade automaticamente e non può essere riutilizzato.
È il tipo di link che offre la massima riservatezza. Anche se il paziente lo condivide con qualcun altro, quel qualcun altro non potrà usarlo.
Quando generarlo:
- Per nuovi pazienti che non conosci ancora, vuoi conoscerlo prima di prestare fiducia;
- Quando vuoi che il paziente prenoti una volta sola senza accesso futuro al calendario;
- In tutti i casi in cui preferisci mantenere il controllo su ogni singola prenotazione.
Per generarlo: dal pannello di Fisiolink, vai su Token, sezione Nuovo link monouso. Scegli la durata di scadenza (1, 3 o 5 ore), seleziona la sede se ne hai più di una, e clicca Genera. Il link appare subito sotto e puoi copiarlo o inviarlo direttamente su WhatsApp.
Il link generato rimane visibile solo finché sei nella scheda Token. Se cambi scheda e torni, il link non sarà più visibile. Puoi generarne uno nuovo in qualsiasi momento.
Il campo telefono è opzionale. Se compilato, il numero viene associato al link e resta visibile nella sezione Token e nei log WhatsApp, permettendoti di risalire a chi hai assegnato quel link. Non limita l'accesso: il link funziona per chiunque lo riceva, indipendentemente dal numero inserito.
- Clicca su Genera;
- Clicca su Invia su WhatsApp.
Il link giornaliero
Il link giornaliero viene creato automaticamente dal sistema ogni giorno alle 00:00 ed è valido fino alle 23:59 dello stesso giorno. Puoi usarlo un numero illimitato di volte durante la giornata.
Se hai attivato l'invio automatico del riepilogo mattutino, ogni mattina ricevi sulla tua chat WhatsApp anche il link giornaliero già pronto. Quando un paziente ti chiede di prenotare, ti basta aprire la chat con FisioLink, inoltrare il link direttamente al paziente, senza aprire il pannello.
È comodo per i professionisti che ricevono molte richieste e vogliono evitare di generare un link ogni volta.
Lo trovi sempre pronto nella sezione Token, subito sotto i link monouso, oppure direttamente nella tua chat WhatsApp con FisioLink se hai attivato il riepilogo mattutino.
Se hai più sedi, ogni sede ha il suo link giornaliero dedicato.
Attenzione: il link giornaliero garantisce meno riservatezza rispetto al link monouso. Se un paziente lo condivide con altri, chiunque abbia il link può accedere al tuo calendario e prenotare fino alle 23:59. Il giorno successivo il link non funzionerà più.
- Clicca su Invia su WhatsApp, sul link relativo alla richiesta ricevuta.
Come inviare il link al paziente
Dopo aver generato il link hai due opzioni:
- Clicca Copia per copiarlo negli appunti e incollarlo manualmente nella chat WhatsApp del paziente.
- Clicca Invia su WhatsApp per aprire direttamente l'app WhatsApp con il link già pronto nel messaggio. Devi solo scegliere il contatto e inviare.
Altre modalità: Puoi ricevere e inviare AccessLink (durata 24h) anche tramite il riepilogo mattutino che ricevi su WhatsApp. Se hai attivato il bot, puoi richiedere il link in qualsiasi momento inviando il comando "link" nella chat con FisioLink per generare e inviare un link monouso della durata di 1h. Il bot è opzionale e non è attivo per impostazione predefinita.
Quale link usare?
Se sei indeciso, usa il link monouso. È sempre la scelta più sicura e puoi generarne uno nuovo ogni volta che un paziente ti chiede di prenotare.
Il link giornaliero è utile quando hai molte richieste in una sola giornata e vuoi evitare di generare un link ogni volta. La comodità però ha un piccolo costo in termini di riservatezza: un link che rimane valido per ore e può essere usato più volte è, per sua natura, più facile da condividere accidentalmente o intenzionalmente. Non è un rischio elevato, ma vale la pena tenerlo presente.
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