Configurazione iniziale

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Terminologia

FisioLink usa di default i termini "Cliente" e "Professionista" in tutti i messaggi WhatsApp e nelle schermate di conferma. Se nel tuo studio usi termini diversi, impostali qui.

I termini che imposti compariranno automaticamente in tutte le comunicazioni verso i tuoi pazienti. Non dovrai modificare nulla altro.

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Orari settimanali

Attiva i giorni in cui lavori e per ognuno imposta l'orario di inizio e fine giornata e la pausa pranzo. Se non hai pausa fra mattina e pomeriggio, imposta entrambi i valori a 00:00.

FisioLink mostrerà ai pazienti solo gli slot disponibili nelle finestre che hai impostato. I giorni non attivati veraano mostrati come giorni "Non Disponibili" e non sarà possibile selezionarli.

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Modalità appuntamenti

Hai due opzioni:

• Durata fissa: tutti gli appuntamenti durano lo stesso tempo. Scegli la durata in minuti e il gioco è fatto. È la modalità più semplice.
  
• Tipi di seduta: puoi creare più tipologie con durate diverse. Ad esempio: "Prima visita 60 min" e "Seduta standard 45 min". Il paziente sceglie il tipo prima di selezionare data e ora.

La durata dell'appuntamento non viene mostrata la paziente, viene mostrato esclusicamente il tipo di seduta.

Se non sei sicuro, parti con la durata fissa. Puoi cambiare in qualsiasi momento.

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Giorni visibili, preavviso e limite modifica

Tre parametri da conoscere:

• Giorni visibili: Quanti giorni in avanti mostrare nel calendario ai pazienti durante la scelta del giorno  dell'appuntamento. Con 30 giorni, il paziente vede le disponibilità del prossimo mese. Con 7, solo la settimana corrente. Suggeriamo di mostrare almeno 2 mesi (60 giorni) nei periodi di lavoro intenso.
• Preavviso minimo: Quante ore prima di un appuntamento si può ancora prenotare. Con 2 ore, lo slot delle 11:00 di oggi scompare dal calendario alle 09:00. Con 0, il paziente può prenotare fino al momento stesso.
• Limite modifica: Quante ore prima di un appuntamento il paziente può ancora spostarlo o cancellarlo. Con 4 ore, l'appuntamento delle 12:00 non può essere modificato dopo le 08:00. Con 0, nessun limite.

Non esiste una configurazione giusta per tutti. Puoi modificare questi valori in qualsiasi momento.

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Notifiche al professionista

Scegli per quali eventi ricevere un avviso su WhatsApp. Puoi attivare o disattivare le notifiche per:

• Nuova prenotazione ricevuta: il sistema ti avvisa ogni volta che un paziente prenota
• Appuntamento spostato: quando un paziente modifica data o orario
• Appuntamento cancellato: quando un paziente disdice
• Riepilogo mattutino: ogni mattina ricevi la lista degli appuntamenti del giorno, così sai già come si sviluppa la giornata prima di iniziare
• Riassunto programmato: un riepilogo degli appuntamenti futuri inviato a intervalli regolari che puoi configurare. Utile per avere sempre sotto controllo i prossimi giorni senza aprire il pannello

Le notifiche arrivano sul numero WhatsApp Business del tuo studio.

Puoi attivare o disattivare ogni tipo di notifica secondo le tue preferenze. Tenerle tutte attive ti permette di essere sempre aggiornato senza aprire il pannello, ma considera che ogni notifica inviata consuma messaggi WhatsApp. A seconda del piano che attiverai, avrai un numero di messaggi mensili inclusi: più notifiche attivi, più velocemente si esauriscono.

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Reminder automatici ai Clienti

I reminder sono messaggi WhatsApp inviati automaticamente ai pazienti prima dell'appuntamento. Puoi configurare quanti ne vuoi, nei limiti del piano attivato, e quando inviarli.

Di default trovi già due regole impostate:

• 24 ore prima dell'appuntamento

• La mattina del giorno dell'appuntamento, alle 07:00

Puoi modificarle, eliminarle o aggiungerne di nuove (fino ad un massimo di 3) secondo le tue esigenze.

6
Giorni di chiusura

Da questa sezione gestisci i giorni in cui il tuo studio è chiuso e i pazienti non possono prenotare.

FisioLink include già in automatico le festività nazionali italiane, che vengono escluse dai giorni prenotabili senza che tu debba fare nulla. Il sabato e la domenica, come tutti gli altri giorni, si comportano secondo quanto hai impostato in Orari settimanali: se attivati sono prenotabili, se disattivati appaiono come non disponibili.

Per aggiungere chiusure personali puoi indicare:

• Un giorno singolo: ad esempio una giornata di formazione o una chiusura straordinaria
• Un periodo di ferie: imposti la data di inizio e la data di fine

Per ogni chiusura che aggiungi segui questi due passaggi nell'ordine:

1. Inserisci la data o il periodo, poi clicca Aggiungi
2. Quando hai finito di aggiungere tutte le chiusure, clicca Salva impostazioni

Se clicchi Salva senza aver prima cliccato Aggiungi, la chiusura non viene registrata.

I giorni di chiusura appaiono nel calendario del paziente ma non sono prenotabili.

Evidenziare i giorni chiusi nel calendario

Di default i giorni di chiusura non hanno una colorazione specifica nel calendario. Se vuoi renderli immediatamente riconoscibili puoi attivare due opzioni:

• Evidenzia festività e domeniche: mostra in rosso le festività nazionali e le domeniche
• Evidenzia chiusure e ferie: mostra in rosso i giorni di chiusura che hai aggiunto manualmente

Puoi attivarle entrambe, una sola o nessuna, secondo le tue preferenze.